Politique de confidentialité de ELR Web Design Agency

1. Objet et acceptation des conditions
Ces conditions régissent l'utilisation de notre site Web et de tout autre contenu, fonctionnalité ou service offert par ELR Agency.
En accédant à notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions. ELR Agency se réserve le droit de modifier les présentes Conditions en tout temps et sans préavis. Il est de votre responsabilité de consulter cette page régulièrement pour rester informé des mises à jour.

2. Conformité à la loi québécoise 25
Nous respectons la Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. Nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées pour protéger les données personnelles que vous nous fournissez.

3. Collecte et utilisation des renseignements personnels

3.1 Consentement
En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, utilisation et divulgation conformément à notre Politique de confidentialité.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.

3.2 But de l'utilisation
Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

• Fournir les services demandés ;
• Améliorer le contenu et la fonctionnalité de notre site Web ;
• Répondre aux demandes de renseignements ;
• Envoyez des communications, y compris des messages promotionnels si vous avez choisi de participer.

3.3 Conservation et entreposage
Nous conserverons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés ci-dessus ou tel que requis par la loi. Après cette période, vos données seront supprimées ou anonymisées en toute sécurité.

4. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, images et vidéos, est la propriété exclusive d'ELR Agency ou de ses partenaires et est protégé par les lois canadiennes et internationales sur la propriété intellectuelle.
Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou utiliser tout contenu de ce site sans autorisation écrite préalable.

5. Limitation de responsabilité
ELR Agency ne donne aucune garantie quant à l'exhaustivité, l'exactitude ou l'actualité de l'information sur le site.
L'utilisation du site se fait à vos propres risques. En aucun cas, ELR Agency, ses administrateurs, employés ou associés ne peuvent être tenus responsables des dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs.
Nous ne sommes pas non plus responsables des défaillances causées par des fournisseurs tiers (hébergement, processeurs de paiement, etc.) ou des interruptions dues à un cas de force majeure.

6. Liens vers des tiers
Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers.
ELR Agency n'a aucun contrôle et n'assume aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques ou aux pratiques de ces sites Web, y compris leur traitement des renseignements personnels.

7. Droits d'accès et de correction
En conformité avec la Loi 25 du Québec, vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou de demander la suppression des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Pour exercer ces droits, communiquez avec nous à Courriel : info@elragency.com.

8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il rejette les cookies, mais certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement.

9. Résiliation de l'accès
ELR Agency peut suspendre ou résilier votre accès au site en tout temps et sans préavis si vous enfreignez les présentes conditions.

10. Droit applicable et compétence
Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de Québec. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Montréal.

11. Clause linguistique (pour la conformité du Québec)
En cas de divergence entre les versions française et anglaise des présentes Conditions, la version française prévaudra.

12. Personne-ressource
Pour toute question concernant les présentes Conditions :
Agence ELR
Courriel : Courriel : info@elragency.com

Politique de remboursement de ELR Agency

Dernière mise à jour : 15 juin 2024

1. Conditions générales de remboursement

1.1 Période de rétractation
Un délai de retrait de 14 jours est offert aux nouveaux clients à compter de la date de la première transaction.

1.2 Services non remboursables

• les services déjà fournis ou les projets achevés ;
• Frais d'installation, frais de consultation et autres frais ponctuels.

2. Processus de demande de remboursement

2.1 Comment présenter une demande
Envoyer un courriel à Courriel : info@elragency.com y compris le numéro de facture, la date et le motif de la demande.

2.2 Examen des demandes
Les demandes seront examinées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Des renseignements supplémentaires peuvent être demandés.

3. Critères d'admissibilité

3.1 Travaux non commencés
Un remboursement complet est possible si les travaux n'ont pas commencé dans les 14 jours suivant la commande.

3.2 Annulation des services mensuels
Vous pouvez annuler à tout moment, mais les paiements pour le mois en cours ne sont pas remboursables.

3.3 Projets personnalisés
Des remboursements partiels peuvent être accordés en fonction des travaux déjà terminés.

4. Processus de remboursement

4.1 Méthode de remboursement
Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que l'achat initial.

4.2 Délai de traitement
Les remboursements seront traités dans les 7 à 14 jours ouvrables suivant l'approbation.

5. Changements apportés à la Politique
ELR Agency se réserve le droit de modifier cette politique en tout temps. Les mises à jour entrent en vigueur dès leur publication.

6. Personne-ressource
Pour toute question concernant notre politique de remboursement :
Courriel : Courriel : info@elragency.com