Politique de Remboursement d'ELR Agency

1. Conditions Générales de Remboursement

1.1. Période de Rétractation

Pour les nouveaux clients, nous offrons une période de rétractation de 14 jours à compter de la date de la première transaction. Si vous n'êtes pas satisfait de nos services durant cette période, vous pouvez demander un remboursement complet.

1.2. Services Non Remboursables

Les services déjà rendus, les projets complétés ou les travaux de conception terminés ne sont pas éligibles pour un remboursement.

Les frais d'installation, les frais de consultation, et tout autre frais unique ne sont pas remboursables.

2. Processus de Demande de Remboursement

2.1. Comment Soumettre une Demande

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client par email à info@elragency.com avec les détails de votre demande, y compris votre numéro de facture, la date de l'achat et la raison de la demande de remboursement.

2.2. Examen de la Demande

Toutes les demandes de remboursement seront examinées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour évaluer votre demande.

3. Critères d'Éligibilité

3.1. Travaux Non Commencés

Si le travail sur votre projet n'a pas encore commencé, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant la commande.

3.2. Annulation de Services Mensuels

Pour les services de marketing mensuels ou d'abonnement, vous pouvez annuler à tout moment. Toutefois, les paiements effectués pour le mois en cours ne seront pas remboursés.

3.3. Projets Personnalisés

Les projets de conception web personnalisés et autres services sur mesure peuvent être remboursés partiellement, en fonction du travail accompli jusqu'à la date de la demande de remboursement.

4. Modalités de Remboursement

4.1. Méthode de Remboursement

Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.

4.2. Délai de Traitement

Une fois approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

5. Modifications de la Politique

ELR Agency se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur notre site web.

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à info@elragency.com.

Nous vous remercions de votre confiance en ELR Agency et nous nous engageons à vous offrir des services de la plus haute qualité.